由“点”到“面”乡镇社工站 社商携手的实践探索

　　仙临镇位于南溪区北部，场镇距南溪城区11公里，不仅地理位置优越，还有着丰富的社会资源。首先仙临镇有1个城市社区、12个行政村，每个村（社区）都有较活跃的社区自组织、自组织骨干成员等，组织资源丰富；其次，仙临镇城镇有商家、驻辖区单位，企业资源丰富；最后仙临镇新的社会阶层人士联谊会、乡贤会等广泛活跃，社会资源丰富。

　　依托2023年城乡社区综合服务“提能力”工程项目，仙临镇社工站积极发挥引领作用，以社区自组织为纽带，积极整合社会资源，形成了政 府引导、社区自组织为主体、社会各界广泛参与的“社商携手”社区治理新模式。

　　（一）社区自组织蓬勃发展

　　仙临镇拥有1个城市社区和12个行政村，每个村（社区）都建立了活跃的社区自组织。这些自组织以居民需求为导向，涵盖了文化娱乐、体育健身、环境保护、社区服务等多个领域。自组织骨干成员积极参与社区事务，成为推动社区发展的重要力量。

　　（二）商家单位参与共建

　　仙临镇城镇区域内有众多商家和驻辖区单位，这些单位积极响应政 府号召，参与到社区共建中来。商家提供物资支持，驻辖区单位则利用自身优势，为社区提供技术指导和人力资源支持。这种合作模式有效整合了社会资源，提升了社区治理效能。

　　（三）社会力量助力社会治理

　　仙临镇乡贤会作为一支重要社会力量，积极参与社会治理。乡贤们利用自身的影响力，引导居民树立正确的价值观和行为规范，促进社区和谐稳定。同时，乡贤会还积极组织各类公益活动，为社区居民提供实实在在的帮助。

　　（一）需求调查：通过问卷调查、座谈会、上门走访等方式，深入了解商家、组织、居民需求。

　　（二）制定计划：根据需求调查结果，结合社区资源情况，制定具体的服务计划。

　　（三）实施服务：组织开展关爱季、温暖季、感恩季活动，实现资源与需求的有效链接。

　　(一）发现需求，打造精准供需对接机制

　　2023年7月，仙临镇社工站（以下简称社工站）在开展“微心愿”征集活动，社工站通过关爱巡访行动，收集留守儿童、困境老人的需求，通过整理后发布需求清单，链接资源解决问题。比如独居王婆婆（化名），丧偶丧子，唯一的女儿也不幸患有癌症，炎热的夏天都舍不得买电风扇。社工站了解情况后迅速梳理出王婆婆的需求，先是在社交平台发布征集清单，随后又积极走访、动员仙临镇商家，最终与仙临镇宜宾燃面面馆达成捐赠意向。社工站及时将电风扇送到王婆婆家中，解决了王婆婆当前的困境。初步构建由社工收集需求，联动爱心商家（企业）解决需求。

    （二）联通资源，促进多方协同合作

　　为了构建形式多样、丰富多元的慈善资源，社工站在2023年10月筹划了一场以 “社商携手庆双节·仙临居民一家亲”为主题的文艺汇演活动。社工站从地区发展模式的角度下切入首次尝试“开放办活动”，鼓励多元主体通过自助或互助的方式参与。此次活动由社工站策划、全镇居民、社区社会组织等提供文艺节目、仙临镇家家乐生活超市、悦多多生鲜超市仙临店两家爱心商家提供矿泉水、五星红旗、满减优惠券等物资。同时在活动现场特设“爱心商家”奖项，为首批3位爱心商家们进行表彰，感谢爱心商家们的携手支持，也希望通过表彰先进，能够调动更多的商家支持爱心善举，参与社区的服务。通过共同策划和实施服务活动，五社联动的各个主体可以一起为社区居民提供更加全面和高效的服务，探索社商多元主体携手参与社区治理的联动路径。

    （三）明确需求，构建定制化供需桥梁

　　社工站通过建立资源库和需求对接平台，常态化动员社会慈善资源、社会组织、志愿者联动，募集慈善物资，及时动刀有需求的居民手中，实现资源的高效配置和信息的快速流通。同时社工站根据不同需求的情况，探索和尝试多种合作模式，如协助开展活动、提供志愿服务、助农行动、校社共建等，匹配最适合的协同路径。例如仙临镇乡贤会、仙临镇中心幼儿园、南溪区新的社会阶层人士联谊会、龙蕊寄卖仙临镇七一健身队等，将资源打包成为资源包，聚焦敬老院老人年需求，开展“金晖助老联多方˙重阳携手送温暖”，开展“社商携手温暖行·共创美好仙临”活动。

   （四）资源聚合，开启多方协作新篇章

　　为引导和推动五社联动的健康发展，在仙临镇有关部门的主张下，建立了“社商携手”服务品牌，整合组织资源、志愿者资源、社会慈善资源等，发布资源清单和需求清单，通过按季度开展关爱季、温暖季、感恩季的活动，邀请各多元主体参与，形成资源与需求互选，促进资源与需求的高效联动，引导和推动五社联动的健康发展，营造持续温暖的社会关爱。

　　（一）社区治理效能显著提升

　　通过激活社区自组织和整合社会资源，仙临镇的社区治理效能得到了显著提升。居民参与社区事务的积极性大大提高，社区环境得到明显改善，居民满意度和幸福感不断增强。

　　（二）形成多元共治格局

　　仙临镇的成功实践，形成了政 府引导、社区自组织为主体、社会各界广泛参与的多元共治格局。这种格局充分发挥了各方优势，实现了资源共享、优势互补，有效提升了社区治理水平。

　　（三）树立社会治理创新典范

　　仙临镇的社区治理实践，为其他地区提供了可借鉴的经验和启示。通过激活社区自组织和整合社会资源，可以有效提升社区治理效能，形成多元共治格局，推动社会治理创新和发展。

　　（一）激活社区自组织和整合社会资源是提升社区治理效能的有效途径。

　　（二）加强对社区自组织的培育和支持力度，积极整合社会资源，推动形成政 府、社会、居民共同参与的社区治理新格局。

　　（三）不断完善工作机制和方法手段，推动社会治理创新和发展。