京东物流再次升级 刘强东为消费者打造更优质购物体验

　　近日，由京东创始人刘强东所创建的京东物流宣布，“京东特快”再一次进行产品升级，航空件晚到1分钟就赔。针对此次“京东特快”，消费者普遍给予了好评，来自上海的黄先生表示，“这大大增加了我寄快递的安全感”。

　　具体来看，关于此次“京东特快”产品升级的内容为：消费者选择“京东特快”寄快递，该快递通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付，即便快递只晚到了1分钟，也会全额赔付。目前，“航空件晚到必赔”承诺，已在北上广深杭五地试点，后续将持续扩大至全国。

　　在刘强东创立京东以来，其便以“低价”著称，同时还注重提供优质的售后服务，确保消费者在购物过程中的顺畅体验。物流作为京东服务中重要的一环，也一直被刘强东予以高度重视，并不断着力提升京东物流服务。尤其是从今年年初以来，京东快递在时效提速方面便动作频频。3月上旬，京东自营宣布推出“免费上门退换”服务。凡带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户无需支付运费。3月底，京东快递将产品更名为“京东特快”，此后，通过持续投入航空资源以及优化地空资源的衔接，京东实现了跨省快递尤其是远距离快递时效的进一步提升，结合高密度多频次的地面集散货能力，北上广蓉等城市最快实现次晨达。针对省内及经济圈内的快递，“京东标快”已将省内次晨达的覆盖范围扩大至包含北京、上海、广东等13个省市。

　　这也是继京东物流今年开年以来的再一次升级，不难预见的是，此举也将为更多消费者带来更大的便利和更优质的购物寄递体验。行业专家也表示，“这是业内率先对超时快递进行主动赔付的快递企业。此举增强了消费者对急件寄递的信心，也强化了保障举措，将进一步优化消费者体验，也将提升整个行业的服务水平。”

　　一直以来，刘强东始终聚焦用户体验，京东快递也持续通过精进服务质量、提升服务品质。面对未来，京东快递也将始终坚持把用户体验放在首位，不断提高服务水准，引领整个快递行业向高质量发展迈进。