什么是走心的服务，简一成品交付主打的就是一个“真诚”

　　在对比了多家瓷砖品牌后，我发现简一瓷砖不仅铺贴效果好，更有其放心的质保承诺，我觉得选简一太对了！”简一挚友如是说。面对质量参差不齐、货不对板以及售后推诿等瓷砖行业屡见不鲜的售后难题，简一瓷砖以创新的成品交付模式，提供从选购到铺贴的全流程闭环服务，为消费者打造理想中的家居环境。特别是其“十年质保，终身服务”的售后承诺，更是为业主们送上了一颗“定心丸”。在简一的字典里，没有“推诿”，没有“敷衍”，只有“真诚”二字贯穿始终。

　　谈及服务，往往离不开用户，即服务的起点和终点永远是用户。尤其是在当下这个用户主导的时代，简单地拼产品、搞营销已经很难带动销售，只有把用户放在第一位，了解行业痛点、解决用户问题、升级用户体验，才是品牌破局的关键。回顾简一近几年的发展历程，2018年，推出颠覆行业的密缝铺贴技术；2021年开创成品交付服务；2024年全面升级成品交付服务的能力与水平，率先在陶瓷行业打造数字化成品交付服务平台，再一次引领行业变革……一系列的大动作核心都是围绕用户价值所展开，用极致的服务为用户带来更优的交付体验，实现客户价值最大化。

　　商业的本质是为客户创造价值，对于瓷砖来说，产品代表着价值创造，服务则代表着价值交付，只有完美交付才是瓷砖最终的归宿，当然这个交付不是简单的产品交付，而是打通选材、设计、购买、加工、铺贴到售后全环节，为用户交付美好家，全方位为客户价值兜底。在服务过程中，简一坚信真诚永远是必杀技，无论是买砖后迅速组建服务微信群，所有大小事情都是及时有效的回复和处理；还是交付后定期进行客户回访，深入了解用户的使用体验；亦或是不定期组织业主活动，感受品牌的温度……一系列的细节服务是简一对用户的用心，真正做到把客户的家当自己的家来装修。

　　“简一始终把客户的需求和利益放在首位，用心倾听客户的需求和想法，无论是销售人员还是瓦工师傅，都十分专业，让我在装修过程中感到特别安心。”这是简一品牌挚友真实的心声。对于用户来说，简一与之不是买卖关系，而是朋友关系，简一要做的是快速、高效地呼应客户的需求，真正倾听客户内心的渴望，给予最有效的回应，这才对得起客户一生的托付。