中国移动河北丰润分公司为丰润区初中体育加试提供服务保障工作

　　4月份，丰润区广大中考考生迎来了体育加试，中国移动河北丰润分公司积极发挥央企责任，为广大考生提供优质的保障服务。

　　提高站位思想。围绕工作，提高政治站位及思想重视程度，快速部署，制定方案落实。各部门协同，针对宣传布置、爱心助考、网络信号等工作强化组织，整体联动，系统推进，规范细节标准，增强服务意识，优化服务措施，提升工作效率，高效履职尽责，为广大考生营造良好的考试氛围。

　　网络保障先行。针对考场外人员聚集特点，提前优化网络，精心组织做好服务保障。提前对考场及附近线路、机房进行巡查巡检，对软件进行升级，对硬件进行调整，对存在的隐患及时整改，保障通信设施稳定运行。成立专项保障小组，周末坚守岗位，工作前置，对考场内外信号进行专项监测，发现问题，立即到达现场处理。针对考场周边用户可能出现信号卡顿情况，提前宣传预警，安抚用户。

　　爱心助考服务。为考场内考生支帐篷，避暑遮阳，备考休息。为考场外考生亲友发放反诈宣传单，讲解如何识别防范网络诈骗，提升考生及家长网络诈骗防范意识和技能。并为现场考生及家长推荐指导使用移动app办理业务，节省用户现场办理时间。对现场解决不了的问题，留存联系方式，紧盯解决。主动关怀，对客户家里网络信号及宽带信号问题进行询问，约定时间上门服务，免费为客户上门测试网络，帮客户解决问题，真正便民惠民，拉近距离，打造移动良好口碑。

　　考试期间，共发放宣传单267张，推广激活使用中国移动APP53户，预约上门服务客户5户。（丰润移动  李爽）