成都市温江区就业创业踏上“一站式”服务新征程

　　近日，成都市温江区就业创业一站式公共服务标准化试点有了新举措。

　　春和景明，万物竞发。坐落在温江区涌泉街道瑞泉馨城社区的“温江区就业创业一站式公共服务中心”持续打造中，通过“就业暖心亭”“就业创业自助超市”打造、就业（创业）服务功能区规整、文化标语上墙等举措促成硬件设施及软件系统焕新打造规范标准化服务，推动温江区就业创业一站式公共服务可视化建设取得新进展。

（现场升级打造效果示意）

　　早期足迹：温江“一站式”服务的经验沉淀

　　温江区就业创业领域相关标准化建设工作开展较早，自2020年开始，按照区政府就业创业工作部署安排，温江区人力资源和社会保障局以综合服务基地为核心阵地，围绕劳务招聘、技能培训、就业援助、创业孵化等服务内容，指导相关企业、培训学校、公益组织等服务机构通过规范服务提供、优化服务流程、健全服务保障等工作举措，初步探索了温江就业创业一站式服务模式。全区通过创新的服务模式，为辖区企业提供招聘服务及稳定就业岗位，有效控制城镇登记失业率；与此同时，开展大学生、就业困难人员、失业人员、返乡农民工等重点群体的创业培训，有效推动服务质量及群众满意度提升，有力促进就业高质量发展。

　　“路漫漫其修远，上下求索”，经过不断地探索沉淀，温江区就业创业一站式公共服务成效已雏形初现。以此为契机，2022年9月，温江区成功申报就业创业一站式公共服务标准化试点项目，已被纳入“姓温有据”“3+6”现代化产业体系。

　　内外兼顾，“一站式”建设全面铺开

　　自获批以来，按照“稳就业、促创业、提技能、增收入、保民生”五大行动总体布局，区人社局聚焦稳就业、保民生，为群众办实事，坚持规划引领，以就业创业“一站式”公共服务标准化为主线，充分发挥标准化引领支撑作用，推动服务需求精准把脉，引导服务资源汇聚整合，促进服务质量优化提升，助力温江践行新发展理念服务新发展格局，积极打造一站式就业创业公共服务的“温江模式”。

　　向内扎根，夯实服务基础。通过“建立工作机制，保障试点创建；研究标准体系，指导试点创建；加强标准培训，打造试点场景”等主要举措逐步完善工作机制、强化组织实施、深化队伍建设。组建起以政府部门牵头、第三方技术服务机构支撑的试点工作组，形成“政府领导、部门协同、镇街合力、社区联动、全员参与”的工作格局。制定符合试点目标要求且切实可行的实施方案，按照项目化管理、节点化推进、责任化落实要求，实现倒排工期、挂图作战；邀请专家对基层就业工作人员开展各类专业知识培训，提升标准化意识和技能水平。

　　向外延伸，塑造“一站式”服务品牌形象。有序启动形象标识征集活动，邀请群众广泛参与，群策群力打造“一站式”公共服务logo标识，从视觉形象上构建起品牌认知；稳步推进一站式主题活动及宣传，拓展宣传范围，联合试点工作组各成员单位，筹划各种活动，通过媒体、海报、宣传册等形式加大试点工作的宣传力度；围绕温江就业招聘、创业指导、失业帮扶等社会关注话题，借助区-镇街-村社各类就业创业活动开展试点工作宣传推广，不断扩大社会宣传覆盖面和精准度。结合“世界标准日”“就业援助月”等主题深入社区，组织开展标准化知识培训，借助视频、PPT等视觉化手段，带领大家了解温江区就业创业一站式公共服务标准化试点建设的核心目标和主要任务，让辖区老百姓对“一站式”的概念形成基本认知和理解。

　　“一站式”理念贯通服务全链条。除就业创业基础服务之外，温江区创新推动“就业帮扶+调解维权”联动模式，积极为因纠纷失业劳动者“筹岗、拓岗、送岗”，促进劳动关系和谐，为稳就业增添助力。

　　春光作序启新程，砥砺奋进再扬帆

　　2023年11月，温江区就业创业一站式公共服务标准化试点顺利通过中期评估。

　　现阶段，温江区聚焦“一站式”，已初步构建起标准体系和应用场景，按照一站式服务理念，链接多方资源，完善公共就业创业服务功能布局，在涌泉街道瑞泉馨城社区打造基层就业创业一站式服务样板，有序推进温江区就业创业一站式公共服务标准化示范点位打造工作。

　　瑞泉馨城社区是涌泉街道党工委按照“三个集中”的要求在我市首个设立建制社区的农民集中居住区，是成都市最大的新型集中居住区之一；辖区面积2.3平方公里，主要安置来自花土、凤凰、明光、前锋、双堰、大田、共耕等7个社区（村）的失地农民，已入住人口约1.2万。具有人口较大规模集中、就业创业需求集中、规划管理创新等典型特点，加之该社区本身就业创业服务功能齐备、服务空间大，因此以当前社区公共服务基础进行服务示范点位打造，能更快地按照试点需要构建基层就业创业一站式服务中心，并通过中心运行不断积累更完备、更典型的实践经验，为全区的就业创业一站式公共服务标准化建设提供有力支撑。

　　涌泉街道瑞泉馨城社区的一站式公共服务中心已构建起相对完善的就业创业服务功能体系。一楼集成政策咨询、岗位发布、职业介绍以及就业失业登记四大主要功能，是一站式公共服务信息交互的窗口；二楼涵盖就业培训、就业见习、就业指导、权益保护四个主要功能，为就业者提供全方位的就业保障；四楼设有创业培训、创业指导功能区，为创业者提供支持和帮助。三楼是社区办公所在地，对社区管理和各项工作的串联提供便捷。未来，服务中心将与辖区文化书屋、日间照料站、实验学校、幼儿园、卫生院、派出所、市场等服务场所有效配合，共同推动社区全面提升公共服务能力。

　　日前，温江区人社局按照就业创业一站式公共服务标准化试点项目建设要求，对瑞泉馨城的一站式公共服务中心展开了进一步的标准化建设，以软硬件设施更新为手段，深度串联各个功能链条，加快健全服务流程，切实夯实样板基础，力求形成能够快速复制的标准化模式，逐步推动全区一站式服务应用场景标准化建设。

　　永宁街道、天府街道等一批示范点位将紧随其后，由内而外构建起就业创业一站式公共服务体系，全区由点及面努力构建15分钟就业服务生态圈，帮助居民真正实现“家门口”就业，畅通辖区就业“微”循环。（成都市标准化研究院 陈旭 雷欣）