开滦实业综合服务中心党委 多措并举抓服务 改革发展“两不误”

　近年来，开滦实业综合服务中心党委紧密结合自身实际，主动服从大局，积极支持改革，切实把思想和行动统一到服务工作上来，全力推动重点任务落实，实现机构改革和业务工作“两不误、两促进”。

　　这中心党委坚持把机构改革摆在当前重中之重工作来抓，在充分调研、分析论证的基础上，按照精简、统一、高效原则，全面整合原社区系统的职能、资产和人员，制定并实施机构和业务调整方案，精简撤并部门和原四个中心临时机构，搭建新单位组织架构。综合服务中心设置职能部门5个，基层单位4个，实现压减管理机关3个，基层单位16个，机关管技人员减少22人。进一步转变管理职能，通过整合融合相近职能、推行大部门制合署办公等多种方式，缩减无效低效岗位，实现“机构最小化、人员最少化、服务最大化”改革目标。

　　这中心党委在关键时期，着力加强教育引导工作，通过召开专题会议、谈心谈话等举措，向干部员工讲清改革方向、目标定位和思路举措，帮助员工答疑解惑、排忧解难，引导干部员工正确认识新中心组建成立的重要意义，准确把握中心改革发展的新形势新任务，树立全局意识，增强大局观念，强化“等不起”“慢不得”的紧迫感和危机感，解放思想、转变观念、改进作风、保持定力，用心做好机构改革工作、用情抓好思想政治工作、用力推进力量整合，快速高效形成整体工作合力。

　　为进一步提升工作质效，这中心相关部门和单位密切配合研究疑难问题，全力以赴抓好任务落实。结合工作职能职责和人员岗位变化，坚持“挂图作战，按表施工”，各部门系统梳理涵盖党的建设、人事薪酬管理、主体责任、办公室业务、安全管理、信访稳定、设备合同、财务管理以及监督保障等整章建制事项清单68项，先后拟定中心《合同管理暂行办法》《房地产管理实施细则》以及相关规章制度，为规范管理提供有力保障；充分发挥监督职能，积极推动构建适应新机构特点的监督工作体系，切实提高机关运转效率和工作质量；围绕机构合并后各区域房产遗留问题，深入基层调研，详细分析整理形成原因、进展难点，制定下一步解决思路措施，为工作顺利开展奠定基础；密切结合当前重点工作，对年末信访稳控、诉讼案件、房产遗留问题、退休人员统筹外费用调整新政、接收离退人员等工作合力展开攻坚战，确保达到最好成果。

　　与此同时，开滦集团实业综合服务中心围绕工作主体为业务窗口服务性质的特点，坚持不断延伸服务“触角”，夯实管理基础，优化业务流程和强化服务保障。该单位党委从聚焦队伍建设、业务提升、窗口服务，抓基层、夯基础，持续推进综合服务标准化、规范化、便利化。从年初开始，该单位就结合工作实际，深入基层开展调研。他们坚持把调查研究作为解决问题、推动发展的“金钥匙”，党委领导班子带队深入各基层单位和各业务主管部门，开展调研，采取实地查看、听取汇报、座谈交流的方式，全面深入了解历史遗留问题处置、安全管理、经营财务、离退社保业务等相关工作情况。通过现场研究、现场指导、现场协调，快速打通工作推进中的堵点难点，为推动各项工作提质提效奠定基础。

　　该中心党委组织实施了业务融合，持续推进岗位优化工作。他们本着业务工作稳定接续、优化资源配置的原则，从跨区域管理和方便群众等实际出发，打破岗位边界，摸清岗位需求,全面融合相似业务，对各区域社保离退、安全信访和房地产管理等业务板块进行再调整、再优化，完成岗位职责分工、工作内容完善、业务小组划分，建立“一人多岗、一人多技、一岗多能”的创新管理模式，初步形成协调统一、服务高效的工作架构。

　　此外，这中心党委从加强员工队伍建设，确保综合服务水平的持续提升入手。把员工业务培训作为提升队伍素质的重要途径，通过“一对一”“老带新”等方式进行业务知识、政策制度和工作经验传授学习，做到人人熟悉岗位业务，个个争当岗位能手；创新推行业务人员工作量写实，促进工作质量和服务效能的持续提升。同时，扎实推进窗口服务标准化、规范化，通过精简材料、张贴办事指南、电话告知、发放亲情慰问贺卡等方式，进一步规范了服务行为，提升了服务水平。（史赛男）