友邦：提升保险服务与重点群体的融合度，偿付能力稳健

　　随着社会的进步和医疗条件的改善，人们的预期寿命不断延长，但同时也带来了养老问题的日益凸显。传统家庭养老方式逐渐失去效力，一些老年人由于孤独、缺乏照顾等原因，无法得到应有的关注和照顾。

　　而对于老年人而言，他们往往面临生活自理能力下降、慢性病复发、社交孤立等多重问题，需要得到更为全面、个性化的养老服务和保障。友邦持续响应国家加强新市民金融服务工作的号召，坚持以普惠为导向，贴近“一老一少一新”，提升保险服务与重点群体的融合度。努力畅通服务渠道，提供便捷人工接通服务，并针对老年客户群体新设一键优先接入人工服务功能，为各群体保持高效及时响应。

　　此外，友邦开展线上线下教育宣传活动3130次，总分公司管理层参与教育宣传次数共230次，重磅发布《守护银发族·金融适老大调研报告》；注重“量体裁衣”，聚焦“老、少、新、乡”等重点人群——创新老年防诈健身操，将金融教育宣传真正做到深入人心。

　　友邦全方位、高质量助力无忧养老+健康管理，积极响应国家号召，凭借长期稳健的偿付能力，打造健康和养老生态圈，为不同客户群体提供全方位产品及服务综合解决方案，服务权益覆盖达308+万客户，合作网络覆盖广，医疗机构超1,300家，养老机构达400家。