工行邯郸成安支行开展工行驿站“情暖朝夕”银发客群关爱行动

　　为积极响应总省行工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月号召,近日,成安支行举办了主题为“银发客群关爱行动”相关服务活动,通过在厅堂开展助老服务和外拓办理社保卡及上门服务等活动,推动老年人群体更好地了解金融知识,享受暖心服务。

　　推行助老产品,宣传反诈知识

　　在厅堂,积极推广电子银行、手机银行等便捷服务方式,网点员工积极让老年人群体体验手机银行关怀版,为老年人耐心讲解手机银行的使用办法。让老年人群体能够享受更加快速便捷的服务,增强白发客群对网点适老服务的认知,提升服务体验和满意度。

　　下乡办理社保,助力普惠金融

　　除助老服务外,支行员工还外拓下乡,为老年人办理社保卡。工作人员下乡进入王彭留、东彭留、屯里等村,在村委会为老年群体集中办理社保卡,截至目前共办理第三代社保卡900余张,服务惠及千万户乡村老年人群体。通过此次下乡办理社保卡活动,不仅能更好地为老年人服务,还能宣传普惠金融相关知识。

　　主动上门服务,传递工行温情

　　成安支行还积极为行动不便的老人完成上门核实业务,共为行动不便的13名老人提供上门服务,通过上门为老年人服务,在满足金融服务的同时,让老年人感受到工行员工的关心与关爱。

　　在未来,成安支行将继续秉承“情暖朝夕”的服务理念,不断提升服务质量,创新服务方式,为老年朋友们提供更加贴心、周到的金融服务。同时开展助老服务,确保每一位老年客户都能享受金融服务带来便利的同时得到温暖和关怀。