中国移动河北丰润分公司春节服务护航新春

　　为满足客户春节期间的服务需求，中国移动河北丰润分公司工作人员在春节期间始终坚守岗位，全心全意服务客户。

　　营业厅春节氛围浓烈。厅内设有新年打卡拍照地，工作人员为春节期间到厅客户送上春节祝福，引导客户了解反诈小常识，提醒客户提高防范意识，守住钱袋子，过好平安年。指导客户使用中国移动APP办理、查询业务，为客户提供简单便捷的服务体验。

　　集团客户节前走访，开展节日关怀。了解摸排客户需求及业务使用现状，提供春节需求解决方案。节假日期间专人值班值守，为客户排忧解难。

　　全力保障网络正常运行。针对节日期间宽带电视用户激增情况，提前部署，关注设备负荷承载能力，避免网络拥塞。对杆路开展巡查巡检工作，消除隐患。

　　中国移动河北丰润分公司持续落好春节假期期间各项服务措施，保持各项渠道服务畅通，让客户反映的每一件问题都得到及时解决，提升客户满意度，让客户过好安心年。（中国移动河北丰润分公司  李爽）